预付式消费模式，如健身会员卡、培训课程预付费等，已是市场中的普遍现象。然而，部分商家或机构的不法行为，诸如“卷款跑路”，已导致行业遭遇严重的信任危机。面对这一发展难题，我们该如何找到有效的解决之道呢？7月9日午后，在成都市民营经济发展促进中心举行了一场以解决社会办医疗行业预付消费问题为核心的政企交流会议。来自40多家民营医疗机构的负责人参与了此次会议，他们与相关部门一道，共同商讨了如何重构医疗行业的健康发展环境，以及如何恢复消费者对预付消费的信任。
成都市委金融办、成都市卫健委以及成都市民营经济发展促进中心联合承办了此次盛会，活动旨在通过实际行动解决企业的关注点，推动社会办医疗领域预付式消费的良性发展。据悉，成都将推出预付式消费综合服务平台——“成都预付保”，该平台将为消费者与商家之间建立信任的桥梁。
活动现场
若遇风险 可启动服务转接等保障
部分同行业诊所突然宣布歇业，导致消费者面临无法退款的困境，这一消息迅速在舆论场上扩散开来，使得我们这类机构在争取客户信任方面面临更大的挑战。在华美牙科的活动现场，一位负责人提出了这一棘手的问题。
据调查，在社会办医疗服务领域，预付式消费模式受到广泛依赖。这种模式在履约过程中，不仅能让消费者享受到价格优惠和便捷服务，还能让商家提前锁定客户、灵活运用资金，对行业的发展起到了积极作用。然而，近年来，一些经营不善的机构却突然关闭并消失，导致消费者无法退回预付款，同时也给行业带来了信任危机。
针对行业难题，成都设立了一个名为“成都预付保”的综合服务平台，该平台提供了有效的解决方案。据悉，这个平台是在成都市政府的统筹推动下成立的，它采用了“政府主导、专业运作、银行监管”的模式，旨在为消费者与商家之间构建起一座信任的桥梁。
平台将如何助力诚信商家提升消费者信任？对此疑问，相关人士回应称，平台将实施线上线下相结合的策略，一方面通过线上渠道进行推广宣传，另一方面则通过设立线下门店的专属信用标识，以打破信息壁垒，确保诚信商家能够放心开展业务。
所有预付款是否都会被暂时冻结？那么，我们该如何支付租金和发放员工工资呢？对此，平台的管理方表示，对于入驻的机构，我们实行的是差额监管机制，商家可以凭借白名单使用30%至70%的资金来维持日常运营，而对于信用状况良好的机构，资金的运用灵活性则更为宽松。
此外，该平台携手众多金融机构实施优惠政策，向相关机构推出低利率开户贷款、经营贷款等特色金融产品；同时，通过和商业银行进行统一协商，下调交易手续费比率，并计划与主管部门协同，逐步推出针对行业的扶持政策。
若医疗机构不幸关闭，平台已设立了一套服务保障措施：一旦风险发生，平台将与相关部门联手，推动服务转接或协助消费者完成退款，确保消费者的医疗服务需求得以持续满足。
将在部分区域和领域先行试点
记者从相关渠道获悉，为了有效解决预付式消费领域存在的问题，提升成都的营商环境，近期，成都市地方金融管理局、成都市民政局、成都市文化广电旅游局、成都市卫生健康委员会以及成都市体育局这五个部门共同出台了《支持部分预付式消费领域健康发展实施方案》。该方案旨在对部分关键预付式消费领域实施全面的服务治理。
据了解，四川天府新区、锦江区、都江堰市、彭州市将成为社会办医疗、青少年艺术、体育培训等行业先行试点的区域，试点工作将重点关注口腔和妇产领域。此次活动的核心在于关注社会办医疗预付费的生态健康，实现从事后追责到事前防控的转变，从而消除预付费带来的后顾之忧。
成都市卫生健康委员会的相关负责人指出，社会力量举办的医疗机构接入成都市的预付费消费综合服务平台，这不仅体现了多个政府部门在卫生与健康领域推进“进解优促”企业服务的实际行动，而且也是为了更好地满足公众对医疗服务的需求、增强消费信心的切实措施。都江堰市与彭州市作为新城的代表，肩负起试点任务，它们不仅致力于为当地居民提供更优质的医疗服务，而且还将对县市新城的全面提升产生积极的推动作用。
据相关消息，“成都预付保”即将正式投入使用。运营方透露，该平台旨在通过优质服务推动监管工作，一方面确保消费者资金安全，另一方面帮助诚信商家克服获客和融资等发展障碍，并且借助数字化手段提高整个行业的运营效率。
红星新闻记者 王俊峰 摄影报道
编辑 于曼歌
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